למי עלי לפנות בשאלות לגבי מוצרים?
אנו מספקים מידע,ויעוץ לפני ואחרי כל קניה.
תוכלו לפנות אלינו בכל נושא דרך הטלפון או ב"תמיכה און-ליין"

האם יש אחריות מלאה על המוצרים?
כן. Sex-Toys.co.il מספקת אחריות מלאה על שלמות ,ותקינות המוצרים.

מהי מדיניות ההחזרה של מוצרים?
בתוך 14 יום ניתן להחזיר מוצר בתנאי שאינו ניזוק ונשאר באריזתו המקורית.

מהי עלות המשלוח?
עלות משלוח רגיל הינה 20 ש"ח,בדואר רשום. (בהזמנה מעל 199₪ תקבל את המשלוח חינם).

תוך כמה זמן יגיע אלי המוצר?
זמן אספקת המוצר הינו 24-72 שעות לכל היותר. ואם תהיה בעיה ניצור איתכם קשר.

במידה וקניתי מספר מוצרים האם עלות המשלוח תעלה לי יותר?
לא. המחיר עבור המשלוח יהיה כמחיר משלוח אחד.

האם ניתן לקבל את המוצר על ידי שליח?
אני מצטערים אבל לא, בגלל תקריות קודמות שאנשים ביקשו ולאחר מכן ביטלו אנחנו ביטלנו אפשרות זו.

איך ניתן לשלוח מוצר לכתובת אחרת שלא קשורה אלי?
ניתן לעשות זאת בעת מילוי הטופס - "פרטי משלוח".

האם ניתן לראות או לזהות את תוכנו של המשלוח?
לא. המוצרים נעטפים ונאטמים כך שלא יוכלו לראות את תכולתם.

מה יופיע בחיוב כרטיס האשראי שלי?
על החשבונית ובפירוט כרטיס באשראי יופיע שמה של החברה שלנו STI
ולא שום פרט אחר שיוכל לקשר אותך אלינו.

מה עם הפרטים שמסרתי לצורך ביצוע הרכישה?
כרטיס האשראי ימחק אוטומטי בסיום העיסקה. שאר הפרטים ישמרו במערכת על מנת שתוכל לקבל 5% הנחה בהזדמנות הבאות.

האם החיוב מתבצע אוטומטית לאחר שליחת הפרטים?
לא. החיוב מתבצע אך ורק לאחר בדיקה שלנו מול חברת האשראי ואישורה.

האם לפני החיוב מתבצע אימות פרטים אנושי מול חברת האשראי?
כן. לאחר שקיבלנות את הזמנתכם אנו פונים לחברת האשראי לאימות נתונים, ולקבלת היתר לביצוע העיסקה.

מהי רמת האבטחה בחנות/אתר?
כן. אתר זה מאובטח ומוצפן ע"י ssl 256 bits .האבטחה החדשה האמינה והחזקה ביותר בעולם.חשוב לדעת בעת ביצוע העיסקה וסיומה מספר הכרטיס נמחק אוטמטית מהמערכת.